Support et aide

Une question, une erreur, une idée ? Voici comment nous joindre, et les réponses aux questions les plus fréquentes.

Nous contacter

Nous répondons sous quelques jours ouvrés. Pour une demande de suppression de compte, le délai réglementaire est de 30 jours au plus (voir Supprimer mon compte). Écrivez depuis l'e-mail ou le numéro de votre compte quand il s'agit d'un réglage : cela nous fait gagner du temps.

Questions fréquentes

Comment se connecter ?

Sans mot de passe : saisissez votre e-mail ou votre numéro de téléphone, Jcomot vous envoie un code à 6 chiffres par e-mail ou par SMS. Le code vaut 10 minutes, avec 5 essais au plus ; vous pouvez demander 5 codes au plus par contact et par heure. Pas de code reçu ? Regardez le dossier spam ou les messages de promotion de votre boîte e-mail, attendez une minute, puis redemandez-en un. Le numéro s'écrit au format camerounais (06… ou +237…).

Comment régler mes notifications ?

Dans l'application, les réglages de notifications se coupent un par un : rappels de sorties, sélection de la semaine, nouveaux plans de votre ville, nouveautés de l'application et messages de l'équipe. Sur Android, chaque canal (« Nouveaux plans », « Rappels de sorties ») se règle aussi finement (son, bannière) dans les réglages du téléphone. Les envois sont limités : au plus 3 notifications immédiates par jour, et un résumé quotidien à partir de 17 h ; rien entre 21 h et 9 h.

Comment publier une sortie ?

La publication est réservée aux comptes organisateur et établissement. Depuis l'onglet publier, vous choisissez le lieu, la date et l'heure, le prix (ou « gratuite »), vous ajoutez une affiche (importée, photographiée ou composée dans l'éditeur d'affiches) et une description — le titre et la description peuvent vous être proposés à partir de la lecture de l'affiche, à vous de corriger. Les sorties du même rendez-vous se publient en série (« chaque mercredi »). Vous pouvez retirer ou annuler votre sortie quand vous voulez. Pour obtenir un compte organisateur ou établissement, écrivez-nous sur WhatsApp.

Comment signaler une erreur sur une sortie ?

Depuis la fiche de la sortie, le bouton Contact écrit à celui qui l'a publiée : c'est lui qui corrige. Pour une erreur d'adresse, une sortie passée encore en ligne, une affiche volée ou un faux compte, écrivez-nous directement sur WhatsApp avec le nom de la sortie et du lieu : l'équipe peut corriger, masquer ou retirer une sortie.

Comment devenir un établissement certifié ?

Le badge « certifié » est attribué par l'équipe, après vérification, aux comptes établissement (bar, club, galerie…). Revendiquez d'abord la fiche de votre lieu : connectez-vous avec le numéro ou l'e-mail de contact du lieu, la fiche devient la vôtre. Puis écrivez-nous sur WhatsApp (+237 672 658 039) avec le nom du lieu : nous vérifions et nous posons le badge sur votre compte et vos fiches.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application : Profil → Modifier le profil → Paramètres du compte → Supprimer le compte. Sans l'application : une demande par WhatsApp ou par e-mail depuis le contact de votre compte, réponse sous 30 jours au plus. Le détail de ce qui est effacé et de ce qui reste se trouve sur la page Supprimer mon compte.

Jcomot vend-il des billets ?

Non. Jcomot annonce les sorties ; la réservation se fait auprès du lieu ou de l'organisateur, souvent par WhatsApp depuis le bouton « Réserver » de la fiche. Ne payez jamais un tiers prétendant vendre des billets « pour Jcomot ».

Vos données

La politique de confidentialité décrit, donnée par donnée, ce que nous collectons et pourquoi : Politique de confidentialité. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition) : support@jcomot.app.