Supprimer mon compte et mes données

Vous pouvez supprimer votre compte Jcomot et les données qui le concernent à tout moment, sans justification. Voici les deux façons de le faire, et ce qui est effacé ou conservé.

Depuis l'application

1. Ouvrez l'onglet Profil.
2. Touchez Modifier le profil.
3. Dans Paramètres du compte, touchez Supprimer le compte.
4. Confirmez : l'application affiche un avertissement — « Votre compte, vos contacts et vos réglages seront effacés. Les sorties publiées restent en ligne, sans votre nom. Cette action est définitive. »

La suppression est immédiate : vous êtes déconnecté sur tous vos appareils, et le téléphone cesse de recevoir les notifications du compte.

Sans l'application

Si vous n'avez plus l'application, ou si elle ne fonctionne plus, écrivez-nous :

• par WhatsApp : +237 672 658 039 ;
• ou par e-mail : support@jcomot.app.

Envoyez la demande depuis l'e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte : c'est ce qui prouve que le compte est bien le vôtre, puisque la connexion se fait par code à ces contacts. Nous vous répondons, puis nous supprimons le compte, dans un délai de 30 jours au plus après votre demande.

Ce qui est supprimé

La suppression du compte efface, immédiatement :

• votre profil : prénom, nom, nom public, logo, bio, site, Instagram ;
• votre e-mail principal, vos e-mails supplémentaires et votre numéro de téléphone, ainsi que les codes de connexion envoyés à ces contacts ;
• toutes vos sessions : vous êtes déconnecté partout ;
• tous vos jetons de notification : vos téléphones ne reçoivent plus rien au nom du compte ;
• vos réglages de notifications ;
• vos suivis (lieux et comptes) et vos abonnés ;
• les sorties que vous avez enregistrées ;
• vos co-organisations : vous cessez de porter les sorties des autres ;
• votre compte lui-même.

Si vous gérez des fiches de lieux, elles ne sont pas supprimées : elles redeviennent des fiches non revendiquées (bandeau « pas encore gérée par l'établissement »), prêtes à être reprises par un autre compte.

Ce qui est conservé

• Les sorties que vous avez publiées restent en ligne, sans votre nom : ce sont les soirées d'un lieu, pas des données personnelles. Le public doit continuer de trouver le programme du lieu. Si vous voulez aussi retirer une sortie, masquez-la ou annulez-la depuis l'application avant de supprimer votre compte, ou demandez-le-nous en même temps.
• Les compteurs de vues de ces sorties : des totaux par jour, sans aucune personne identifiable.
• Les données publiques des lieux (fiches, publications Instagram des établissements) : elles ne dépendent pas de votre compte.
• Les e-mails et SMS déjà reçus : ils restent dans les boîtes de leurs destinataires ; nous ne pouvons pas les retirer de là.

La suppression est définitive : un compte supprimé ne se récupère pas. Si vous comptez revenir, il faudra créer un compte neuf avec le même e-mail ou le même numéro.

Une question avant de supprimer ?

Écrivez à support@jcomot.app ou sur WhatsApp +237 672 658 039 : pour un problème de connexion, un changement d'e-mail ou de numéro, ou pour retirer une seule sortie, il y a souvent plus simple que supprimer le compte.